Публичная страница записи

Ваша персональная страница, где клиент сам выбирает время и записывается. Всё, что к ней относится, живёт в Настройки → Страница записи: адрес, готовая ссылка с кнопкой «Копировать», показ окон, QR-код и код для встраивания на свой сайт. Ссылку удобно копировать и из блока «Страница записи» на Главной.

Что нужно, чтобы страница работала

Адрес страницы (username) — Настройки → Страница записи → Задать адрес. Без него страница не работает, и настройка так и написана: «Адрес не задан — страница записи не работает».
Хотя бы одна услуга с галочкой «доступно клиентам». Без услуг клиент увидит экран «<Ваше имя> пока не принимает записи» — выбор времени не показывается, чтобы человек не упёрся в неработающую кнопку.
Открытые окна в календаре — клиенты видят только их.

Как открыть окна

В Календаре нажмите на свободное время → Открыть окно. В форме: начало, окончание и «Кол-во окон подряд» (например, 4 окна по часу с 10:00). Окна можно привязать к конкретной услуге — тогда в них запишутся только на неё.

Проще всего задать часы приёма один раз в Стандартном расписании — окна будут создаваться сами.

Блок времени закрывает окно. Если поверх открытого окна лёг блок (например, отпуск), клиент это окно не увидит и занять не сможет — даже если окно было открыто раньше блока. В вашем календаре оно останется приглушённым с подписью «перекрыто блоком» и вернётся в строй, как только блок снимете.

Недели на странице

Клиент видит окна по одной неделе за раз (неделя — пн–вс, дни в его часовом поясе). По умолчанию доступны эта и следующая неделя, между ними — переключатель из двух вкладок с подписями вроде «Эта неделя · 3 дня» и «Следующая · 5 дней».

Хотите показывать весь свой горизонт — Настройки → Страница записи → Окна на странице → тумблер «Показывать все открытые недели». Тогда клиент видит все недели с окнами (до 12 недель вперёд), а переключение идёт лентой чипов: «Эта неделя», «Следующая», «10–16 авг», «31 авг – 6 сент».

Полезное про переключатель:

недели без единого свободного окна в нём не появляются — пустых вкладок не бывает;
если окон нет совсем, клиент увидит «Сейчас нет открытых окон на ближайшие 14 дней» (с включённым тумблером — просто «Сейчас нет открытых окон»);
если окна есть, но их скрыл выбор услуги — «Под выбранную услугу нет открытых окон» и кнопка «Показать все окна».

Настройка персональная: в центре каждый психолог включает её себе сам.

Минимальный запас для записи

Клиент не должен записываться «через пять минут», когда вы уже в дороге. Настройки → Профиль → «Минимальный запас для записи клиентом»: за сколько часов до начала клиент ещё может занять свободное окно.

Выбор — от 2 часов до 2 суток: 2, 3, 4, 6, 8, 12, 18, 24 ч (сутки), 36 ч (полтора дня), 48 ч (двое суток). Окна ближе указанного запаса клиент просто не увидит; вы сами записать на них по-прежнему можете.

Как это видит клиент

Открывает вашу страницу → выбирает услугу («Выберите услугу») и свободное время.
Вводит имя, почту и телефон.
Дальше два сценария:
- Оплата сразу — клиент переходит к оплате, слот придерживается на 15 минут. Оплатил → запись подтверждена и помечена оплаченной.
- «Записаться без оплаты» — доступно, если до сессии больше 24 часов. Запись создаётся сразу, оплатить можно позже по ссылке из письма. Эту кнопку можно убрать совсем — см. тумблер «Требовать онлайн-оплату при записи» (Настройки → Профиль).
Клиент получает письмо с подтверждением и приглашением в календарь; вы — письмо и пуш о новой записи.

Лист ожидания

Если свободных окон нет, клиент нажимает «Оставить заявку» и указывает контакты и пожелания по времени. Та же кнопка есть внизу страницы — «Не нашли время? Оставить заявку» — на случай, когда окна есть, но ни одно не подходит. Заявки видны в разделе Лист ожидания — свяжитесь с клиентом и создайте запись вручную.

Как записи привязываются к клиентам

Система ищет клиента по почте, затем по телефону:

нашёлся — запись привяжется к существующей карточке (история и тарифы сохранятся);
не нашёлся — создастся новая карточка автоматически.

Сравнение не придирается к написанию: регистр почты не важен, а 8…, +7… и 00 7… — один и тот же номер. Совпадение только по имени карточкой не считается — тёзки не склеиваются. Если клиент указал новую почту и получилась дубль-карточка, объедините их (см. мануал по клиентам).

Страница на вашем собственном сайте

Форму записи можно встроить прямо на ваш сайт (Tilda, WordPress, любой HTML) — виджетом или попап-кнопкой. Код берётся там же: Настройки → Страница записи → Встроить на свой сайт. См. Встроить запись на свой сайт.

Частые вопросы

Хочу, чтобы без оплаты записаться было нельзя. Включите «Требовать онлайн-оплату при записи» (Настройки → Профиль) — кнопка «Записаться без оплаты» исчезнет со страницы, и клиент сможет записаться только через оплату. Убедитесь, что подключён приём оплаты (Настройки → Приём оплаты), иначе клиент не завершит запись. Без этого тумблера «Записаться без оплаты» и так отключается автоматически ближе, чем за 24 часа до сессии; дополнительно можно включить Автоотмену неоплаченных записей — неоплаченные брони отменятся сами за 24 часа до сессии, с напоминанием клиенту заранее.

Клиент говорит, что «свободного времени нет». Проверьте по порядку: окна открыты на нужные дни; они не перекрыты записями или блоками времени; неделя с окнами попадает в то, что видит клиент (эта и следующая — или все, если включён тумблер); окна не ближе вашего минимального запаса; у услуги, которую он выбрал, эти окна есть.

Хочу посмотреть, как страница выглядит для клиента. Откройте свою ссылку (Настройки → Страница записи → значок «Открыть страницу»). Есть и общий пример — демо-страница ОКОН по адресу okna.one/book/demo: выглядит как боевая, но записи на ней не создаются, о чём прямо говорит бейдж «Демо-страница · запись не создаётся».