Уведомления в Telegram и MAX

Кроме писем, ОКНА присылает уведомления в мессенджер-бота — Telegram и/или MAX. Подключается один раз, занимает меньше минуты.

Как подключить (вам)

Откройте Настройки → Уведомления.
Найдите карточку Telegram (или MAX) и нажмите Подключить Telegram (или Подключить MAX).
Откроется бот. Нажмите в нём Start (в MAX — Начать).
Готово. Вернитесь в ОКНА — карточка покажет Подключено ✓ (статус обновляется сам за пару секунд).

Можно подключить оба канала сразу — уведомления придут и туда, и туда.

Что приходит в бота

Новая запись, перенос и отмена.
Оплата клиента.
⏰ «Скоро сессия» — напоминание перед приёмом. За сколько (15, 30, 60 или 120 минут) и нужно ли оно вообще — в Настройки → Уведомления.
Сводка дня — утром и вечером (все сессии и блоки на день).

Один мессенджер — несколько подключений

Один и тот же аккаунт Telegram держит сразу несколько подключений:

ваше — как специалиста: новые записи, отмены, оплаты, сводка дня;
клиентское: напоминания о ваших собственных сессиях у другого психолога;
клиентских подключений может быть и несколько — например, если человек ходит к двум специалистам.

Раньше подключение было одно на чат: новая ссылка молча заменяла предыдущую, и психолог, подключившийся как чей-то клиент, переставал получать собственные уведомления. С 29 июля подключения уживаются в одном чате.

Как добавить ещё одно. У каждого подключения своя ссылка: ваша — в Настройки → Уведомления, клиентская — в письме о записи или от специалиста (он копирует её в вашей карточке). Откройте нужную ссылку в том же Telegram и нажмите Start — прежние подключения останутся на месте.

Как понять, от кого сообщение. Каждое клиентское сообщение называет специалиста строкой «Специалист: …» — и подтверждение записи, и перенос, и отмена, и напоминание о сессии, и напоминание об оплате. Кнопка «📅 Мои записи» показывает общий список по всем подключениям, и в каждой строке видно, к кому эта сессия.

Меню объединяется. Если у чата есть и ваше, и клиентское подключение, кнопки складываются: «Сегодня» и «Завтра» соседствуют с «Мои записи» и «Напоминания».

У одного подключения — один чат. Откроете свою ссылку с другого аккаунта Telegram — подключение переедет туда, а в прежнем чате писать перестанет. Это способ сменить аккаунт, а не завести второе подключение для себя же.

Отключать лучше по одному (см. «Отключить» ниже): блокировка бота снимает все подключения этого чата разом.

Меню бота

Внизу чата — кнопки. Что в них, зависит от того, кто вы; настраивать ничего не нужно — они появляются сами после подключения.

Меню бота в Telegram: слева — психолог, справа — клиент

У психолога:

📅 Сегодня / 📆 Завтра — короткая сводка сессий и событий на день.
❓ Помощь — подсказка по боту и кнопка «🔌 Отключить подключение».

У клиента:

📅 Мои записи — ближайшие сессии (до десяти), у каждой — имя специалиста.
⏰ Напоминания — выбрать, за сколько до сессии напоминать (см. «Напоминания о сессиях»).
❓ Помощь — подсказка и та же кнопка отключения.

Если у чата обе роли, кнопки объединяются в одно меню.

Кнопки «Календарь» и «Настройки» с клавиатуры убраны 29 июля: они ничего не делали в боте, а только открывали сайт в браузере. Обе остались командами — наберите в чате /calendar или /settings. (На картинке выше — меню до этой правки.)

Как подключаются клиенты

Клиенту ничего настраивать у вас не нужно — он подключается сам:

В письме о записи есть строка-ссылка «Напоминания в Telegram» (и такая же для MAX), а на экране сразу после самозаписи — те же кнопки.
Клиент нажимает её → в открывшемся боте жмёт Start.
После этого он получает напоминания о своих сессиях прямо в мессенджере, а не только на почту.

Ссылку можно дать и вручную: карточка клиента → «Мессенджеры» → «Скопировать ссылку», дальше отправьте её клиенту любым способом. Ссылка живёт 7 дней и срабатывает один раз. Когда клиент подключился, в его карточке канал показывает «Подключён», а приглашение из писем больше не отправляется.

Ваше подключение и подключение клиента независимы — даже если это один и тот же Telegram (см. «Один мессенджер — несколько подключений»).

Отключить

Три разных действия, не путайте их:

Своё подключение (как специалиста) — Настройки → Уведомления → карточка канала → Отключить. Клиентских подключений это не касается.
Любое подключение прямо из чата — в Telegram или MAX нажмите «❓ Помощь», под ответом появится кнопка «🔌 Отключить подключение» (то же самое делает команда /otkluchit). Бот покажет список — «Ваши уведомления как специалиста», «Клиент: <название практики или центра>» — и снимет то, что выберете.
Блокировка бота снимает все подключения этого чата разом. Когда подключение не одно, пользуйтесь списком.

Вернуть подключение можно только по новой ссылке: своей — из настроек, клиентской — от специалиста или из следующего письма о записи.

Частые вопросы

Нажал «Подключить», но статус не меняется. Проверьте, что в боте нажали Start. Статус подтянется в течение ~минуты; если нет — обновите страницу.
Можно и Telegram, и MAX одновременно? Да. Подключите обе карточки — придёт в оба.
Я психолог и сам хожу к терапевту — нужен второй аккаунт? Нет. Один Telegram держит и ваши уведомления, и клиентские напоминания; в меню будут и те, и другие кнопки.
Бот пишет только мне или клиентам тоже? Вам — по вашему подключению; клиентам — по их (ссылка в письме о записи или из карточки клиента). Это разные подключения, друг на друга не влияют.
Сменил телефон или аккаунт мессенджера. Откройте ссылку подключения с нужного аккаунта — подключение переедет туда.

Если не работает

Ничего не открылось / открылся не тот бот. На iPhone мог заблокироваться всплывающий переход — просто нажмите Подключить ещё раз.
Бот отвечает «Ссылка привязки устарела». Клиентская ссылка живёт 7 дней и срабатывает один раз — скопируйте новую в карточке клиента; для своего канала нажмите Подключить ещё раз.
Подключил, но уведомления не приходят. Убедитесь, что не заблокировали бота: при блокировке подключения снимаются автоматически — тогда подключитесь заново.
Не понимаю, подключён я или нет. Отправьте боту /start — он ответит, подключены вы уже или нет, и заново нарисует меню и список команд.
Если всё равно тихо — напишите на support@okna.one.