Платёжные ссылки

Платёжная ссылка — персональный счёт на конкретную сессию. Клиент открывает её, выбирает способ оплаты (из подключённых вами провайдеров) и платит ровно ту сумму, что вы назначили. После оплаты запись сама помечается «Оплачено», а вам приходит письмо и пуш «клиент оплатил».

Что нужно

Хотя бы одно из трёх — иначе клиенту некуда платить:

Подключённый способ оплаты (Настройки → Приём оплаты): Prodamus, ЮMoney или другой. Только он отмечает оплату автоматически.
Моя ссылка на оплату — ваша постоянная ссылка, одна на всех клиентов; задаётся по валютам там же, в разделе «Приём оплаты».
«Ссылка на оплату» в карточке конкретного клиента — если у кого-то ссылка отдельная.

Отдельных переключателей нет: платёжные ссылки работают всегда, а способы оплаты и статические ссылки дополняют друг друга. Если не задано ничего, напоминание об оплате всё равно уйдёт — и в нём можно показать реквизиты (см. «Если ссылки нет»).

Моя ссылка на оплату

Настройки → Приём оплаты → карточка «Моя ссылка на оплату». Ссылка задаётся один раз и подставляется всем клиентам; ссылка в карточке конкретного человека её перекрывает.

Поля — по валютам, потому что рублёвая ссылка евро не примет:

Ссылка для рублей ₽ — СБП, Т-Банк, ЮMoney;
Ссылка для евро € и Ссылка для долларов $ — PayPal, Wise.

Валютные поля видны, если у вас есть услуги в этой валюте или ссылка уже сохранена. Если полей нет, а валютный клиент уже появился — нажмите «Добавить ссылку для валюты»: заводить валютную услугу для этого не нужно.

Что важно знать:

Валюты не взаимозаменяемы. Рублёвую ссылку вместо валютной ОКНА не подставят: если ссылки для валюты записи нет, клиент не увидит ничего.
Ссылка личная. Клиенту показывается ссылка того, кто ведёт сессию, и каждый задаёт её только себе. В центре раздел «Приём оплаты» открыт всем специалистам: у психолога в нём одна эта карточка, а тариф и подключение способов оплаты остаются у владельца и менеджера.
Вводите полный адрес (https://…), иначе ссылка не сохранится.
Оплата по такой ссылке не отмечается автоматически. После перевода клиент сообщает вам, а «Оплачено» вы ставите вручную в карточке записи.

Как это работает

Для каждой неоплаченной записи ОКНА готовит страницу оплаты на сумму по тарифу клиента (или цене услуги). Кнопка «Оплатить сеанс» в письме о записи, в напоминании об оплате и в напоминании в боте ведёт туда, куда клиент действительно может заплатить:

Есть подключённый способ в валюте записи → клиент выбирает способ и платит; запись сама помечается «Оплачено», вам приходит уведомление.
Способа для этой валюты нет, но у клиента задана своя ссылка → ведём на неё.
Ни способа, ни ссылки в карточке клиента, но задана общая ссылка для валюты записи → ведём на неё.
Ничего из этого нет → кнопки оплаты не будет.

⚠️ В случаях 2 и 3 оплата не отмечается автоматически — «Оплачено» вы ставите вручную в карточке записи.

Если ссылки нет: реквизиты в напоминании

Для тех, кто принимает переводы по номеру телефона или на счёт: Настройки → Уведомления → «Реквизиты в напоминании об оплате».

Переключатель отдельно от текста: это ваши платёжные данные, они уходят клиенту, поэтому включаются только вручную. Текст можно сохранить, не включая показ.
Поле — до 200 символов, свободной формой. Например: +7 916 123-45-67 · Т-Банк и на второй строке Получатель: Анастасия Р.
Реквизиты показываются, только когда ссылки нет: если ссылка есть, клиент видит её, а реквизиты остаются про запас.
Уходят клиенту в письме и в бот — блоком «Как оплатить».

Напоминание об оплате

Уходит автоматически за ~72 и за ~26 часов до начала неоплаченной сессии — независимо от того, настроены ли ссылки. В письме — кнопка «Оплатить сеанс» (или блок «Как оплатить» с вашими реквизитами) и, если она задана, ссылка на видеовстречу; в боте — короткое сообщение с тем же адресом оплаты или реквизитами.

Каналы: письмо — если у клиента указан email; бот (Telegram/MAX) — если клиент к нему привязан. Клиент без почты, но с ботом получит напоминание в бот. Каждая доставка в бот попадает в журнал уведомлений — видно, ушло ли.

Ручной режим — из карточки записи

В карточке любой неоплаченной записи есть секция «Ссылка на оплату»:

Создать ссылку — выставить счёт;
копирование — отправьте ссылку сами (мессенджер и т.п.);
Отправить письмом — короткое письмо клиенту только со счётом;
Отозвать — погасить ссылку (например, договорились иначе).

Статусы секции: Активна (ждёт оплаты, рядом — до какого момента), Истекла (срок вышел, кнопка меняется на «Выпустить и отправить новую»), Оплачена.

Если вы выпустили новую ссылку, а клиент откроет старую из прежнего письма — он попадёт на действующий счёт, а не в тупик. Ссылка, отозванная кнопкой Отозвать, остаётся мёртвой навсегда.

Серии («Повторить на N недель»)

Оплата по-сессионная: у каждой встречи серии своя ссылка — со своей суммой и своим сроком (до начала именно этой сессии).

Письмо о серии приходит одно; кнопка в нём подписана «Оплатить первую сессию (дата)» и оплачивает только её.
Остальные сессии клиент оплачивает по напоминаниям: за ~3 дня и за ~26 часов до каждой неоплаченной встречи приходит напоминание со ссылкой именно на неё.
Оплата одной встречи серии не влияет на остальные.
В карточке каждой встречи серии — своя секция «Ссылка на оплату» (копировать / отправить / отозвать вручную).

Единого счёта «за всю серию разом» нет.

Срок действия

Ссылка действует до начала сессии — в письме клиенту указано «Ссылка действует до …». После начала сессии оплатить по ней нельзя — клиент увидит «Ссылка недействительна», а вы можете создать новую из карточки записи.

Если вы переносите запись, срок ссылки автоматически сдвигается к новому началу сессии.

Постоянные ссылки — ваша общая и ссылка в карточке клиента — не истекают.

Сумма

Считается в момент создания ссылки: персональный тариф клиента на услугу в валюте записи, иначе цена услуги. Оплата меньшей суммы не засчитывается.

Частые вопросы

Чем платёжная ссылка отличается от постоянных ссылок? Платёжная ссылка — счёт на конкретную сессию: с суммой и автоматической отметкой оплаты (её обслуживает подключённый способ). Постоянные ссылки — ваш адрес для перевода, одинаковый для всех сессий: общая «Моя ссылка на оплату» в настройках приёма оплаты и, если нужно иначе, «Ссылка на оплату» в карточке отдельного клиента. Оплату по ним вы отмечаете вручную. Они работают вместе: если для валюты записи нет подключённого способа, клиента ведут на постоянную ссылку.

Какая ссылка главнее? Личная ссылка из карточки клиента — она перекрывает общую. Если личной нет, берётся общая для валюты записи.

Подставится ли сумма в постоянную ссылку? Если в карточке клиента указан перевод на ЮMoney (yoomoney.ru/to/<кошелёк>) и запись в рублях, на странице оплаты сумма подставляется автоматически. В остальных случаях — включая общую ссылку из настроек — сумма в адрес не дописывается: у каждого сервиса свой формат. На странице оплаты сумма всегда показана строкой «К оплате», а если клиент переходит сразу по постоянной ссылке — назовите сумму сами.

Клиент открыл страницу оплаты и видит «Психолог не подключил способы оплаты в этой валюте». Значит, для валюты записи нет ни подключённого способа, ни постоянной ссылки. Задайте общую ссылку в нужной валюте (Настройки → «Приём оплаты» → «Моя ссылка на оплату») или личную в карточке клиента — страница оплаты покажет её. Общая ссылка подставляется и на самой странице тоже: дублировать её в карточку каждого клиента не нужно.

Клиент открыл ссылку после начала сессии. Она истекла — создайте новую из карточки записи и нажмите «Отправить письмом».

Можно ли изменить сумму ссылки? Отзовите текущую и создайте новую — сумма пересчитается по актуальному тарифу/цене.